Felhasználói elégedettségi felmérés az ÉTV-nél
2020. szeptember 3-tól megkezdődött a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal által előírt Felhasználói Elégedettségi Felmérés Alapfelmérése – írja honlapján az Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Az idei évben esedékes felmérést a BellResearch Kft. kérdezőbiztosai végzik a mintavétel során kiválasztott felhasználási helyek személyes felkeresésével.
A kérdezőbiztos igazolja magát, majd a szolgáltatás és az ivóvíz minőségével, a számlázással, díjfizetéssel, ügyfélszolgálattal, hibaelhárítással kapcsolatban tesz fel kérdéseket.
A felmérés célja az ügyfelek véleményének megismerése, a szolgáltatás színvonalának emelése.